對于上市企業而言，因其市場地位，受到較高的關注度，而這種高關注度則使得上市企業可能會遭遇輿情危機事件，而新媒體時代的到來，使得上市企業要比以往面臨的輿論環境更加復雜多變。因此，全媒體時代，上市企業建立一個完善、全面的輿情監測，進行輿情危機管理以及處理公共關系，是非常重要的工作。

　　一、輿情監測：及時處理企業負面新聞

　　在網絡傳播時代，危機擴散速度越來越快，上市公司一旦爆發負面負面新聞，就需要快速啟動輿情危機應對預案，在危機萌芽狀態便進行應對與解決;而這便需要上市企業建立一個反應靈敏的輿情監測系統。

　　輿情監測系統對于上市企業的意義，不止是危機預警，在上市企業進行危機公關時，可以起到重要的輔助作用。在社交媒體時代，網絡輿情呈現出重要的情緒化特征，上市企能夠通過輿情監測系統對網友情緒進行解析，從而有針對性的撫平網友情緒，平息輿情。

　　二、品牌維護：了解競爭對手和行業動態，制定正確的宣傳戰略

　　隨著市場競爭的日趨激烈化，上市公司爆發出的一些負面輿情，不一定是自身問題，可能是出于競爭對手或無良媒體的炒作。而對于民眾而言，是易受到某些錯誤的社會輿論的誤導與影響，上市公司本就備受矚目，一旦發生負面輿情，都有可能讓市值受影響、股價下跌。而想要澄清謠言與誤會，換回市場和民眾的投資信心，便離不開輿情監測系統。

　　輿情監測系統能夠幫助上市公司了解競爭對手、行業輿論態勢、政府政策調整等，從而制定出品牌宣傳策略，從有利的方向與角度進行宣傳。另外，了解媒體動向，及時維護媒體關系，也離不開輿情系統的信息協助。企業維護好與媒體的關系，能夠減少不利輿情的發生，為企業營造良好的社會美譽度、行業知名度和客戶贊譽度。

　　三、市值維護：把握輿情動向

　　危機公關、輿情監測最終目的都是維護市值，進行盈利。企業投放的正面消息有無效果，市場資金吸引度、股民關注度等，都需要輿情大數據作為支撐，否則會出現誤判。因而，全面的大數據能夠幫助上市企業把握輿情動向，避免危機公關，維護好市值。

　　對于上市企業而言，只有樹立輿情危機意識，依托輿情監測系統體系，積極構建輿情危機防范、預警、公關及反饋總結的輿情危機管理機制和流程，避免公關危機，維護好市值。