鑒于互聯網傳播的即時性以及所產生的蝴蝶效應、沉默螺旋效應，為防止事態擴大，必須形成正確的輿論引導。在群體性事件網絡輿情發生之后，政府必須第一時間介入、回應。而政府在群體事件的輿情應對中還需要借助網絡技術和大數據平臺，創新網絡輿情的傳播和表達機制，提升應用新媒體和大數據的能力。而政府工作人員和思想政治工作者，在借助網絡技術時，還需繼續提升以下四方面的能力：

　　一、輿論引領能力。如何提升輿論引領能力：首先，在黨中央的統一領導下，一方面政府通過網絡進行信息公開，保障民眾的知情權、參與權；另一方面政府通過網絡問政的方式傾聽民意、了解民情。這樣做，不僅對治理事件本身有積極意義，而且拉近了政府與民眾之間距離，提高了政府的公信力。其次，提升政府的新聞公關能力，能夠減少謠言滋生空間，這就等于搶占了信息制高點。為此，要建立由各主流媒體和意見領袖、網管員的隊伍，并加強隊伍培訓，實現網絡輿情治理的主動占領、定點出擊、道德自律、法律規范。善于開展輿論宣傳，善于“自我包裝”，對外能夠展示良好的政府形象，對內可以產生強大的凝聚力和吸引力。

　　二、研判預警能力。突發事件發生具有未知性、不確定性等特點，政府相關部門應建構防范、應對機制，提前做好準備，有備無患。在社交媒體時代，網民每天都會接收到海量資訊，無論官方賬號還是社交群圈，都會圍繞社會熱點事件展開討論，特別是重大突發事件發生時，謠言從不缺席。在應對重大突發事件的網絡輿情，政府是主體。應由國家網管部門牽頭，建立包括重大突發事件中網絡輿情治理現狀研判、風險源頭研判、輿情走向研判、思想狀況研判、風險預警研判等機制，以提升研判能力。

　　三、決策化險能力。首先，要樹立“危機常態化”理念。一般來說，網絡輿情事件難以預測，輿情暴發以后更具有不可控性。因為輿情事件普遍指向某一社會弊端，暗合了民眾的現實感受。各級政府應樹立“危機常態化”理念，建立網絡輿情應對機制，以正能量修復政府的公信力。其次，政府對外發布信息的口徑應保持統一。突發事件來得快，各部門可能會各自為戰，導致對外發聲前后矛盾。歸口管理有助于避免各部門表態混亂，各級黨委應統籌涉事單位之間的溝通協調，做到用一個聲音說話，防止前后表述不一引發次生輿情。最后，用法律法規約束謠言的傳播?；ヂ摼W不是法外之地，應該受到法律法規以及道德的約束，提倡言論自由并不是縱容危害國家安定的言行，對于刻意編造謠言污蔑黨和國家，造成社會混亂、引起公眾恐慌的謠言，各級政府應依法對責任人予以懲處。

　　四、評價反饋能力。提高評估與反饋網民思想狀況、提升輿情風險防范與治理能力，對輿論引導至關重要，能夠鞏固治理成果。新時代進行輿情管控不僅要敢于作為、有所作為，還需要有容錯機制，即把問責機制與容錯機制結合起來，為不缺位、敢擔當者提供保障，以便更好地做好網絡輿情引導和對謠言的治理工作。

　　政府在輿情事件的應對之中，在全媒體時代，繼續提升自我能力，能夠在進行輿情引導和對謠言進行防治產生良好效果，從而在重大突發事件過后的網絡輿情治理體系和治理能力的現代化起促進作用。