在互聯網迅速發展的時代，網絡上會產生很多的輿情信息，如何很好地把負面輿情轉為正面的輿情信息，這樣的例子我們見得極少。這一切都是因為目前的輿情應對工作還存在很多問題，比如很多企業不敢直面這些輿情，選擇逃避，錯過了輿情應對的最佳時機，從而讓輿情進一步發酵惡化，都最后無法收拾，造成不可挽回的損失。通常情況下，輿情應對方式會出現以下四種錯誤。

　　1.應對方法單一，“怕回應”

　　輿情應對方法過于簡單，習慣采取“捂、蓋、托”的消極方式，這樣不僅不會解決問題，而且一定程度上加劇了公眾的猜疑心理。有的存有擔心、顧慮心理，一味回避敷衍，躲避或者拒絕采訪，致使媒體也無法求證相關信息，最終會導致媒體報道內容過于片面·。

　　2.缺乏引導，“慢回應”

　　很多企業缺乏敏銳分析預警和快速應急響應能力，對輿情的影響力缺乏足夠重視，認為區區幾個帖子不會產生什么影響，輿情應對反應遲緩，沒有及時引導，表明態度，最終喪失主動權，錯過輿情應對的最佳時機，導致輿情進一步發酵。

　　3.言論不當，“錯回應”

　　對輿情事態分析評估不足，不能準確把握受眾心理，對外發布的信息虛而不實、言而不當，引發受眾的議論和指責。有的態度偏激，一味指責媒體，導致輿情“疊加升級”。有的甚至不正當公關、爆出“雷人雷語”，誘發次生輿情“災害”，與應對輿情的初衷背道而馳。

　　4.口徑不一，“亂回應”

　　對于一個輿情事件而言，可能會牽扯多條業務線，應對處置涉及到多個職能部室，但因缺乏較為完善的協作配合機制，容易出現“獨角戲”“各說各話”等現象，甚至出現觀點不一的情況，這時候就很容易被媒體抓住炒作的“素材”，進一步放大負面輿情，影響也因此擴大。

　　因此，很多專業人士認為建立健全“雙線聯動”機制很有必要，對于可能發生的輿情事件提前評估，預判輿情風險，做好準備，及時發現，及時應對，降低輿情給企業帶來的風險。