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全媒體時代,網絡輿論引導工作是一項長期任務,要順應大勢、把握規律,不斷精研戰法、創新手段。
1.利用“首因效應”,贏取“定義權”,引導輿情走向
“首因效應”,也稱“先入為主”效應,指人們首次接受的信息往往會對其后來的認知和行為產生較大影響,起到先入為主、不易改變的持久作用。當前的網民群體,很大部分是網絡輿論斗爭的“中間派”,對網上的熱點問題認識不深、理解不透,加之“從眾心理”作祟,立場態度極易被輿論“牽著鼻子走”。網上出現的熱點問題,誰引導在先、誰引導得法、誰引導有力,網民就更傾向于理解誰的觀點、接受誰的態度、支持誰的立場。因此,在網絡輿論場上,主動對熱點問題分析定性,積極贏取第一定義權,通過做好第一時間的輿論定義來爭取民眾心理、引導輿論走向。要事先策劃、周密部署,搶先打響輿論第一槍,不能等形成不利輿論之后再來糾偏。通過及時發聲、積極發聲、主動發聲、權威發聲,實現“以我為主”、先聲奪人。
2.巧妙議題設置,掌握“話語權”,把控議程節奏
網絡平臺,問題伴隨著爭議,需要有針對性地設置議題進行引導。人們關注什么樣的議題、談論什么樣的議題、以什么樣的價值標準選擇議題、參與議題,無不彰顯出網絡輿論主體的話語權。通過發現網絡上的新動向,主動設置相關議題,既可以增強思想互動與交流,化解突出思想矛盾;又可以聚焦輿論關注,使一定的議題話語成為主導性的社會熱點話語,借此牢牢掌握網絡輿論動態??梢哉f,一旦議題設置主體所提供的話語被廣泛討論,就意味著在相關議題話語權的爭奪中,該主體已經占據了主動地位。
3.瞄準目標受眾,運用“主導權”,精確信息投放
輿論引導要有效,受眾的感受最重要。某種意義上說,受眾的媒介接觸是一項基于自我需求而對媒介內容進行選擇的活動。因此,在輿論引導中,受眾的需求必然會對引導效果產生制約。在開放的網絡環境下,輿論引導受眾不再是生活在信息孤島上的被動的單向消極接收者,而是有選擇能力、判斷能力、決策能力的雙向積極互動者。若不考慮目標受眾的心理偏好、客觀需求,一廂情愿地強硬灌輸引導信息,即使輿論引導的主題再鮮明、表達再精致,受眾也不會照單全收,不僅引導效果一言難盡,甚至可能產生負面效果。輿論引導工作必須準確把握網絡輿論的運行規律,認真分析目標受眾的個性特點、接受習慣和思維方式,在此基礎上發展引導理念、探索引導模式和創新引導方法。要認真探索如何在浩瀚的信息海洋中吸引目標受眾的注意力;如何將目標受眾的注意力轉化為輿論引導的預期目標;如何貼合不同議題,對各類受眾進行目標信息的精準投放;如何有效回應分眾化的社會表達訴求。只有不斷地系統地研究目標受眾,才能更有針對性地開展網絡輿論引導工作。