負面輿情會影響政府的整體形象、損害政府的公信力，而政府機構、機關工作人員在一定程度上直接代表一個地方的整體形象。當個別機構或工作人員因為某種過錯引起輿論廣泛關注時，客觀上會對該地區的整體形象造成傷害。那么在網絡輿情的應對之中，政府應該如何建設形象，應對輿情危機，從而加強公眾對政府機構的信任呢？

　　一、品牌形象整合傳播策略。隨著市場經濟體制改革不斷深入，公共事務話語權的重心已由政府制定轉移到公眾有機參與，政府行政觀念也應該隨之發生轉變。所以，在地方政府建設上，可以引入企業組織管理中的品牌形象整合傳播策略，將政府的理念、行為、形象三方面有機整合，形成統一的品牌形象識別。在理念識別上，使政府的價值目標與公眾期望一致；在行為識別上，使政府整體組織形象與政府公務員個體形象一致；在形象識別上，使政府內在素質與外部形象一致。當輿情危機出現時，地方政府可通過IMC樹立起權威感、信任度和美譽度，有效地引導公眾輿論導向，掌握主動權。

　　二、整合分散的受眾需求。以受眾需求為中心，對分散的信息加以整合，研究滿足受眾的最佳實施方法。在互聯網技術應用高度普及的情況下，可以通過設立“政務微博”，作為地方政府信息的統一出口，一方面保證了服務理念的統一性和組織形象輸出的一致性，另一方面可提高官民互動的深入性和輿論引導的有效性。這種“一對一”的互動平臺可以使得信息渠道通暢，減少政府工作的偏差和阻力，有效地讓人民群眾感受到自己是公共事務的參與者，還可將自身的優勢和地區特色向域外公眾做集中化展示，通過人際傳播的輻射性，提升當地政府品牌的知名度和影響力

　　三、全媒體形象傳播?！叭襟w”是現代傳播的重要特征，其關鍵在于運用所有媒體手段和平臺來構建大的傳播體系，而“全媒體傳播”模式，則是在各種平臺上運用各種載體進行多落點、多形態的傳播，啟動強大的信息搜索及整合能力，打破各種媒體的間隔。后將系列公益活動、便民政策、部門工作實況，不間斷通過紙質媒體、傳統媒體、網絡媒體等媒體同時發布動態信息，公眾可以隨意選擇任一種媒體，更及時地、多角度地獲知一致、全面的政府信息，既可避免由于傳播不到位導致對原信息的扭曲和誤導，還可以增強品牌形象建設的一致性和完整性。

　　政府機構采取以上措施，對品牌形象進行整合傳播，整合分散受眾需求，能夠增強公眾對于機構行為的好感度，利于政府政策措施的落實和推進。